Política de Privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Em resumo: usamos seus dados e as imagens das suas câmeras só para proteger o seu imóvel e prestar o serviço que você contratou. Não vendemos dados e não usamos nada para publicidade. Fotos e clipes de detecções são apagados em 30 dias, e você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento.

1. Quem somos

A AURA é um serviço da SAGITTAE TECNOLOGIA EM SEGURANÇA LTDA, CNPJ 41.138.716/0001-37, que é a controladora dos dados pessoais tratados no site, no aplicativo e no sistema de monitoramento. O aplicativo AURA para Android é publicado na Google Play pela Pump Sites, em nome da Sagittae.

Canal do encarregado de dados: privacidade@auraseguranca.com.br.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro e contrato: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, plano contratado e contrato.
• Acesso ao aplicativo: senha (guardada apenas cifrada, de forma irreversível) e as sessões de cada aparelho conectado, com o nome do aparelho e as datas de acesso.
• Imagens das câmeras: o vídeo ao vivo das câmeras instaladas no seu imóvel e as fotos e clipes curtos gravados quando uma pessoa é detectada. Não gravamos vídeo continuamente.
• Histórico do sistema: quando o alarme foi armado ou desarmado, detecções, acionamentos de sirene, portão e refletor, câmeras sem sinal e outras ações registradas no aplicativo.
• Contatos de emergência: nome e telefone de até três pessoas que você indicar para receber ligações em caso de alarme ou SOS.
• Notificações: o identificador do seu aparelho para notificações push (Firebase Cloud Messaging) e, se você vincular, o seu chat no Telegram.
• Dispositivos da casa: a identificação dos dispositivos Sonoff/eWeLink (sirene, portão, refletor) e a autorização para acioná-los pela sua conta eWeLink.
• Pagamentos: faturas, valores, vencimentos e status. Os pagamentos são processados pelo Asaas; não recebemos nem guardamos dados de cartão.

O aplicativo não acessa sua localização, sua agenda de contatos, suas fotos ou a câmera e o microfone do celular.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado — detectar a presença de pessoas nas câmeras, avisar você, acionar a sirene e ligar para os contatos de emergência (execução de contrato).
• Manter sua conta segura — login, controle dos aparelhos conectados e prevenção de acesso indevido (execução de contrato e legítimo interesse).
• Cobrança e nota fiscal (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal).
• Atendimento e suporte técnico (execução de contrato).

A inteligência artificial da AURA detecta se há uma pessoa na imagem; ela não identifica quem é a pessoa e não faz reconhecimento facial.

Os contatos de emergência só são acionados em alarme ou SOS. Ao cadastrá-los, você confirma que eles concordam em receber essas ligações. Como as câmeras podem registrar moradores, funcionários e visitantes, cabe a você instalá-las em áreas do seu próprio imóvel e informar essas pessoas.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados. Compartilhamos apenas o necessário com empresas que operam partes do serviço em nosso nome:

• Hospedagem em nuvem — servidores onde o sistema e as imagens ficam armazenados.
• Asaas — emissão e recebimento das cobranças.
• Google (Firebase Cloud Messaging) — entrega das notificações push no celular.
• Twilio — ligações automáticas para os contatos de emergência.
• Telegram — alertas com foto, se você vincular um chat.
• eWeLink (CoolKit) — acionamento dos dispositivos Sonoff.
• Fabricante das câmeras — serviço de transmissão do vídeo das câmeras.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, sempre com salvaguardas previstas na LGPD. Também podemos fornecer dados a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

• Fotos e clipes de detecções: 30 dias, apagados automaticamente.
• Sessões de aparelhos: encerradas depois de 180 dias sem uso; os registros de sessões encerradas são apagados em até 90 dias.
• Cadastro, câmeras, histórico do sistema, contatos de emergência e dispositivos: enquanto a conta existir; são apagados quando a conta é excluída.
• Faturas e dados fiscais (nome, CPF ou CNPJ, valores e datas): pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil, mesmo depois da exclusão da conta.

6. Como protegemos

Todas as conexões do aplicativo e do site usam criptografia (HTTPS). As senhas são guardadas cifradas, cada aparelho tem uma sessão própria que você pode desconectar em Conta › Aparelhos conectados, os dados de cada cliente ficam isolados dos demais e o acesso da equipe é restrito a quem precisa para operar o serviço.

7. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revisão de decisões automatizadas. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@auraseguranca.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Exclusão da conta

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados de dois jeitos:

• no aplicativo, em Conta › Excluir minha conta;
• pela página auraseguranca.com.br/excluir-conta, sem precisar do aplicativo.

Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias. São apagados o acesso ao aplicativo e os aparelhos conectados, as câmeras cadastradas, as fotos e clipes, o histórico do sistema, os contatos de emergência, os dispositivos vinculados e os identificadores de notificação. Ficam guardados apenas os dados de faturas e fiscais pelo prazo legal. Se o contrato ainda estiver ativo, combinamos com você o cancelamento e a retirada do equipamento antes de concluir.

9. Menores de idade

O serviço é contratado por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes pelo aplicativo.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo e, se a mudança for relevante, avisamos pelo aplicativo ou pelos canais de contato do seu cadastro.